Los productos adquiridos en GOTEC pueden ser devueltos dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles posteriores a la recepción, siempre y cuando se encuentren en su empaque original, sin señales de uso, y con todos sus accesorios y documentación incluidos.
Las devoluciones pueden gestionarse en nuestra tienda física o a través de un servicio de courier de su elección. Los costos de envío para devoluciones son asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
Política de Envíos
GOTEC coordina el envío de productos a nivel nacional mediante alianzas estratégicas con empresas de transporte como EMTRAFESA y SHALOM, garantizando la seguridad y puntualidad en la entrega.
El costo de envío es calculado en función de la ubicación geográfica del cliente y el volumen del pedido. Este importe es asumido por el comprador y será informado detalladamente durante la coordinación con nuestro agente de ventas.
Para clientes ubicados en el área metropolitana de Lima, ofrecemos la opción de delivery directo, con un costo adicional que será comunicado al momento de la compra.
Métodos de Pago Aceptados
GOTEC acepta diversas modalidades de pago para la comodidad de sus clientes, incluyendo transferencias bancarias (BCP), pagos mediante las aplicaciones Yape y Plin, y tarjetas de crédito de las principales entidades financieras.
Todos los pagos deben efectuarse de manera anticipada a través de nuestro sistema de checkout seguro, previo a la confirmación del pedido.
Horario de Atención
Nuestro agente de ventas está disponible para atender sus consultas y coordinar sus pedidos de lunes a viernes, desde las 8:00 hasta las 18:30 horas, y los días sábados, de 7:00 a 13:00 horas.
Fuera de estos horarios, la atención no está garantizada, por lo que sugerimos realizar sus consultas y compras dentro del horario establecido.
Política de Cambios
Los cambios de productos pueden solicitarse dentro de un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del mismo, siempre y cuando el producto se encuentre en condiciones originales, sin señales de uso, y con todos sus accesorios y documentos.
El cliente debe acercarse a nuestra tienda física o enviar el producto mediante un servicio de courier para proceder con el cambio. El costo del envío para cambios es asumido por el cliente.
Otras Políticas
GOTEC se reserva el derecho de modificar los precios de los productos sin previo aviso. Recomendamos a nuestros clientes verificar los precios vigentes antes de confirmar su compra.
Las promociones y descuentos ofrecidos por GOTEC no son reembolsables. Invitamos a nuestros clientes a revisar los términos y condiciones de cada promoción antes de realizar su compra.
En GOTEC estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, pueden acceder a nuestro libro de reclamaciones en cualquier momento para registrar sus quejas o sugerencias.